La percepción del profesional SEO

Hace poco leí un artículo en Puromarketing en el que se comentaba acerca de cómo algunos ajustes de Google en sus algoritmos harían que la figura del profesional SEO desapareciera.

Evidentemente, al empezar a leer el artículo me preocupé bastante ya que hoy en día uno de mis roles en mi ámbito profesional es el de trabajar en el posicionamiento de una página web en motores de búsqueda. Pero al final, logré tranquilizarme al evidenciar que el artículo presenta, a mi modo de ver,errores en lo que se percibe como el profesional en SEO.

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El goloso de Carlos Slim

¿Por qué seguir en Claro?

Primero, quiero destacar que actualmente hago parte de la gran multitud de clientes insatisfechos con los que cuenta la empresa de Carlos Slim, actualmente el hombre más rico del mundo, Claro Colombia

Al parecer, el equipo de Claro no tiene ni la menor idea de lo que es fidelizar un cliente, pues estoy pagando facturas mensuales desde hace 9 años, cuando la empresa se llamaba Comcel, y tengo las mismas condiciones que tiene un cliente que lleva un mes.

El principal punto que me llevó a escribir esta entrada es la reposición. La semana pasada me acerqué a uno de los puntos de Claro en Bogotá con la intención de cambiar mi equipo, ya que cumplí el tiempo de contrato establecido para ello y me encontré con unas respuestas inconcebibles.

Pedí los precios de los siguientes celulares y me ofrecieron estos precios, teniendo en cuenta un plan de aproximadamente 500 minutos, plan de datos ilimitado y antigüedad de 9 años con la empresa.

Samsung Galaxy 2–> $720.000

Nokia Lumia 800  –> $760.000

Iphone 4S 16G –> $1.105.000

Sony Xperia Arc   –> $890.000

Hay que tener en cuenta que estas versiones no son las últimas. Es decir, ya hay Samsug Galaxy 3, Nokia Lumia 900 y 920, etc.

Ahora bien, digamos que usted quiere hacer la inversión en alguno de estos buenos pero caros equipos, en caso de que lo roben o se le pierda tiene que pagar el precio full del celular sin ninguna opción de seguro o descuento.

Además, haciendo una comparación con otras empresas como Movistar y Tigo me di cuenta de que los planes y los celulares son muchísimo más baratos.

Para resumir: el servicio no es el mejor, la señal es igual o peor a la de la competencia, los celulares y planes carísimos, les importa muy poco si usted lleva toda la vida con ellos…

Entonces, la verdad no veo ningún motivo para seguir con esta empresa a la cual no le interesa ni un poco cómo se sientan sus clientes o cómo puede mejorar el servicio.

Mi recomendación: no tengan miedo a cambiar. Pregunten en otras empresas y busquen el servicio que mejor les convenga y no permitamos que esta empresa siga abusando como lo ha venido haciendo hasta ahora.